Omgaan met sociale media in de zorg
1. Inleiding: 2. De Do’s en Don’ts voor Bewoners/Patiënten: 3. De Do’s en Don’ts voor Medewerkers/Collega’s: 4. Bewustwording over Online Content: 5. Specifieke Overwegingen voor
Haal het beste uit elkaar!
In deze vorming richten wij ons op het verbeteren van de samenwerking en communicatie tussen individuen en teams in een werkomgeving. Het doel is om
Van klantgericht naar customer delight: introductie (lokale besturen)
‘Customer delight’: een begrip dat begint waar klantgerichtheid eindigt. Iedereen wil klantgericht zijn, maar slechts enkelen willen ook customer delight bereiken. Dit zorgt voor een
Agressie … waarover praten we?
Inleiding Introductie in agressie: Definiëren van agressie en bespreking van verschillende vormen (verbaal, fysiek, passief). Oorzaken en Triggers: Inzicht krijgen in hoe en waarom agressieve
De bewoner komt niet alleen
Soms vinden zorgverleners de manier waarop bewoners en hun familie reageren niet terecht, overdreven, gevoelig, agressief, … En weten dan niet goed hoe daarmee om
Goede afspraken maken: hoe doe je dat?
Wanneer er misverstanden of frustraties ontstaan in een team, is de oorzaak vaak het ontbreken van goede én heldere afspraken. Je kan over alles afspraken
Train de interne trainer
Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers van grote organisaties die optreden als interne trainers, zonder formele trainingservaring. Het doel is om praktische vaardigheden en inzichten
Assertiviteit
We werken rond volgende elementen: – Een juist begrip krijgen van “assertiviteit”. – Jezelf het recht geven op wie je bent (je eigen mening, gedachten,
Ken je collega’s
Je werkt iedere dag samen, maar kén je ook jouw collega’s? We gaan op zoek naar wie jouw collega’s zijn. Hij/zij gaat op zoek naar
Hoe maak ik correct een zorgdossier op?
Het opmaken van een correct zorgdossier blijkt voor veel verpleegkundigen en zorgkundigen nog een pijnpunt te zijn. Deze vorming maakt ze bewust van het goed