- Inleiding
-
- Introductie in agressie: Definiëren van agressie en bespreking van verschillende vormen (verbaal, fysiek, passief).
- Oorzaken en Triggers: Inzicht krijgen in hoe en waarom agressieve situaties ontstaan.
- Impact op lichaam en geest: Effecten van agressie op de psychologische en fysieke gezondheid van zowel de agressor als de ontvanger.
- Fases van een Agressieve Situatie
-
- Uitleg Fases van Escalatie en De-escalatie:
-
-
- Verkenning van de verschillende fases van een agressieve situatie: opbouw, escalatie, crisis, de-escalatie, en herstel.
-
-
- Herkenning en Bewustwording:
-
-
- Signaleren en begrijpen van waarschuwingssignalen in elk stadium.
-
-
- Discussie en Voorbeelden:
- Bespreken van praktijkvoorbeelden en observeren van signalen in verschillende fases.
- Discussie en Voorbeelden:
- Psychologische Gevolgen van Agressie
-
- Impact op het Zelfbeeld en het Vertrouwen:
-
-
- Verkenning van de invloed die agressieve ervaringen kunnen hebben op het zelfvertrouwen en mentaal welzijn van de ontvanger.
-
-
- Effect op de Werkvloer:
-
-
- Hoe agressie de werkomgeving en teamdynamiek kan beïnvloeden.
- Omgaan met Emoties:
- Tips en technieken om persoonlijke emoties en reacties te beheren na een agressieve situatie.
-
- Professionele Communicatie als De-escalatievaardigheid
-
- Verbaal De-escalerend Optreden:
-
-
- Inzicht in verbale technieken voor het kalmeren van situaties, zoals actief luisteren, rustige stemvoering, empathische reacties, en duidelijke grenzen stellen.
-
-
- Fysieke Houding en Non-verbale Communicatie:
-
-
- Het belang van lichaamstaal en een open houding in het voorkomen van verdere escalatie.
-
-
- Oefenen met Casussen:
-
-
- Bespreking en analyse van concrete situaties waarbij deelnemers oefenen met het toepassen van deze communicatietechnieken.
-
- Praktijkgericht Simulatiespel
-
- Oefenen van Geleerde Vaardigheden in een Realistische Setting:
-
-
- Rollenspellen waarin deelnemers worden geconfronteerd met agressieve situaties en technieken in de praktijk kunnen brengen.
-