Wanneer er misverstanden of frustraties ontstaan in een team, is de oorzaak vaak het ontbreken van goede én heldere afspraken.
Je kan over alles afspraken maken: uit te voeren taken, werkwijze, omgaan met elkaar, communicatie, … En vaak hoef je dit niet eens formeel vast te leggen, maar kan je dit informeel en mondeling doen. Maar hoe doe je dat nu goed?
In deze vorming geven we enkele tricks & tools om op een heldere manier afspraken te maken:
Tricks:
- open en duidelijk communiceren
- stellen van doelstellingen
- prioriteiten stellen
- onderhandelen
- opvolging en evaluatie
Tools:
- SMART-doelen
- actief luisteren
- stellen van open vragen
- gebruik van feedback
- opstellen van actieplan
- checklists
