In WZC Ter Biest deden ze altijd al aan kwaliteit, maar bleef het te impliciet. Annick Van Huylenbroeck vertelt hoe Menso houvast bracht en hoe ze met kleine, bewuste stappen kwaliteit echt laten leven, samen met bewoners en team.
Op de geriatrische afdeling van Ziekenhuis Geel liepen taken en gewoontes door elkaar. Het team zocht houvast, maar de werkdruk liet weinig ruimte om samen af te stemmen. Samen met Karen Tholen brachten we rust terug op de vloer met duidelijke afspraken, een helder taakoverzicht en coaching die vertrok vanuit wat er echt speelde op de afdeling.
Als kwaliteitsmedewerker in een VAPH-organisatie kreeg Jef Coussée zijn mandaat niet zomaar op een dienblad. Via de opleiding ‘Starten als kwaliteitscoördinator’ leerde hij zijn rol afbakenen, draagvlak opbouwen op de werkvloer en zichtbaar worden als schakel in het kwaliteitsbeleid.
Brecht wilde het ouderenbeleid actualiseren en zocht houvast om keuzes rond wonen, zorg en samenwerking in samenhang te nemen. Samen met Stefanie Macours en Carl Lodewyckx groeide een versnipperd geheel van signalen uit tot een duidelijke koers voor seniorenzorg.
Na een groeiende werkdruk zocht het Nationaal MS Centrum naar manieren om het werk voor zorgmedewerkers duurzaam werkbaar te houden. Via het Happy Nursing-project begeleidde Pauline de teams van luisteren naar concrete afspraken — met meer rust, duidelijkheid en verbinding als resultaat.
Na een intense periode had huisartsenkring Khobra nood aan hernieuwde structuur en duidelijkheid. Als interimmanager combineerde Miranda Schildermans operationele continuïteit met organisatieontwikkeling en legde ze samen met het bestuur een stevige basis voor de toekomst.
Nieuwe rollen, zwaardere verwachtingen en onduidelijke processen zetten Den Dumberg onder druk.
Als interim kwaliteitsverantwoordelijke bracht Lies Bracke structuur in kwaliteitszorg en operaties, met duidelijke verantwoordelijkheden en werkbare afspraken die teams echt gebruiken.
Hoe houd je kwaliteitsafspraken helder in een zorggroep met 85 woonzorgcentra, assistentiewoningen en residenties? Collega Pauline begeleidde bij Armonea een traject waarin een tekstueel kwaliteitshandboek uitgroeide tot visuele, werkbare afspraken voor teams. Een verhaal over overzicht, betrokkenheid en kwaliteitszorg die aansluit op de dagelijkse praktijk.
Hoe maak je kwaliteit voelbaar op de werkvloer? Bij WZC Veilige Have groeit kwaliteitszorg vanuit de praktijk, met Menso als kompas en co-creatie met bewoners en familie. Met ondersteuning van onze coach vertaalde het team visie naar concrete acties en borging — van kwaliteitsborden tot projecten rond voedselverlies. Benieuwd hoe deze mensgerichte aanpak leeft en inspireert?
In tijden van verandering kan een interimmanager het verschil maken. Toon D’haene zorgde voor rust en structuur bij ’t Veldzicht vzw, ondersteunde de fusie met Ter Muiden en versterkte het team. Ontdek hoe hij de organisatie door een woelige periode leidde met zijn transparante aanpak en verbindende communicatie.