Op de geriatrische afdeling van Ziekenhuis Geel liepen taken en gewoontes door elkaar. Het team zocht houvast, maar de werkdruk liet weinig ruimte om samen af te stemmen. Samen met Karen Tholen brachten we rust terug op de vloer met duidelijke afspraken, een helder taakoverzicht en coaching die vertrok vanuit
Lees de volledige caseCase
Nationaal MS Centrum zet in op werkbaar werk voor zorgpersoneel
Onze verpleegkundigen en zorgkundigen ervaren hun job als enorm betekenisvol, maar tegelijk ook als veeleisend. De werkdruk is hoog en steeds meer tijd ging naar uitvoerende zorgtaken. Daardoor hadden sommigen het gevoel nog maar beperkt écht verpleegkundige te zijn.
Binnen het Nationaal MS Centrum groeide de vraag hoe het werk voor zorgmedewerkers duurzaam werkbaar kon blijven. Vanuit het Happy Nursing‑project zocht het centrum daarom naar concrete manieren om verpleegkundigen en zorgkundigen opnieuw meer ruimte, betrokkenheid en energie te geven.
Van luisteren naar actie
Samen met de teams onderzocht Pauline verschillende dimensies van werkbaar werk: collegialiteit, uurroosters, studentenbegeleiding en het omgaan met grenzen tegenover revalidanten. Ze observeerde op de werkvloer en sprak met medewerkers. Zo vormde ze een duidelijk beeld van sterktes en verbeterpunten. Op basis daarvan organiseerde ze workshops binnen elk team. Eerst toetste ze af of medewerkers zich herkenden in het geschetste beeld.
“Het was opvallend hoe herkenbaar teams de situatie ervaarden. Medewerkers kregen vervolgens de ruimte om aan te geven wat zij nodig hadden om opnieuw een ‘happy nurse’ te zijn.”
Daaruit volgden concrete acties. Teams maakten duidelijke en gezamenlijke afspraken over onder andere rookbeleid, verhuisbeleid en ontslagbeleid voor revalidanten. Kleine afspraken hadden een grote impact. Meer duidelijkheid zorgde voor minder frustraties en meer rust op de werkvloer.
Een echte dialoog creëren
Voor Mia lag de grootste meerwaarde in het creëren van verbinding.
“Het was een enorme troef om echt in dialoog te gaan met de medewerkers aan het bed van de patiënt. Er ontstond een sterke connectie. Mensen voelden zich gehoord.”
Verandering lag niet alleen bij leidinggevenden. Iedereen kreeg een rol: medewerkers, leidinggevenden en de patiënt.
“Niet alleen de leidinggevende moest ermee aan de slag. Ook medewerkers en patiënten maakten deel uit van het verhaal.”
Daarnaast zorgde het traject voor meer begrip voor elkaars standpunten. Ook de nachtploeg en andere zorgteams nam men actief mee in het traject.
Waarom deze samenwerking werd aanbevolen
“Pauline begeleidde het traject op een uitstekende manier. Ze combineert een warme, menselijke aanpak met efficiëntie en een sterke analytische blik. Bovendien stond ze voortdurend open voor feedback. Daardoor werden de sessies steeds waardevoller. We kijken met veel plezier terug op de samenwerking en staan zeker open om opnieuw samen te werken.”
De essentie
Werkbaar werk startte bij luisteren. Niet met oplossingen die van bovenaf werden opgelegd, maar door eerst te horen wat er leefde en vervolgens samen in beweging te komen.
“We luisteren naar jullie, en daarna gaan we samen aan de slag.”
Samen werken aan werkbaar werk in de zorg
Wil je dat je zorgmedewerkers hun job opnieuw als werkbaar én betekenisvol ervaren? Veerle Warreyn en haar team bekijken samen met jou hoe je dat vertaalt naar concrete afspraken op de werkvloer.
Ze vertrekken vanuit wat er al leeft in je teams en betrekken medewerkers en leidinggevenden in het traject. Neem contact op voor een eerste verkennend gesprek.
Anderen bekeken ook
Interimmanagement en staffing hand in hand bij de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van lokaal bestuur Scherpenheuvel-Zichem
Hoe zorg je ervoor dat je dienst gezinszorg goed blijft functioneren na het wegvallen van een leidinggevende? In Scherpenheuvel-Zichem werkten ze samen met Probis om via staffing en digitalisering hun team te versterken, planningen te optimaliseren en continuïteit te waarborgen. Benieuwd naar hun aanpak en resultaten?
Lees de volledige case