Feedback geven? We hebben over alles en iedereen een mening. Maar hoe geven we effectieve feedback? Deze vorming leert je feedback geven op een goede

Het percentage ziekteverzuim is in stijgende lijn. Ziekteverzuim is voor alle betrokkenen nadelig: de medewerker zelf, de leidinggevende, de collega’s, de klanten en de organisatie.

De deelnemers leren hoe een agressieve situatie ontstaat en wat ze in de verschillende fases kunnen doen om de situatie te keren. We kijken naar

Deel 1:  Kennismaking – Wat doet een coachend leidinggevende? – Het profiel van de coachend leidinggevende – Dilemma’s bij coachend leiding geven – Uitgangspunten bij

Vaak zijn personeelsleden die elke dag omgaan met klanten de eerste om met klachten geconfronteerd te worden. Klachten ervaart men dan ook vaak als onaangenaam,

Na deze module kan de deelnemer eenvoudige principes van motivatie toepassen. Hij is in staat om stimulerende, motiverende waardering of bijsturing te uiten naar medewerkers

De medewerker krijgt een goed inzicht in rugklachtenpreventie om zo tot een gezond ruggebruik te komen zowel op het werk als in privé-situaties. We bespreken

Lastige gesprekken bestaan alleen in onze eigen beleving. Wij geven een gesprek het predicaat ‘lastig’ en ‘moeilijk’ en daarmee activeren we een negatieve betekeniscyclus. De