Direct mee met quickstart opleiding Omgevingsanalyse en Strategie voor je managementteam
De omgevingsanalyse is veel meer dan een verplicht nummertje. Het haakt in op ontzettend veel thema’s van een goede organisatie van een lokaal bestuur. Het
Van klantgericht naar customer delight: introductie (lokale besturen)
‘Customer delight’: een begrip dat begint waar klantgerichtheid eindigt. Iedereen wil klantgericht zijn, maar slechts enkelen willen ook customer delight bereiken. Dit zorgt voor een
Functionerings-en evaluatiegesprekken (nieuwe evaluatoren)
Uitwisselen van ervaringen In een eerste deel peilen we bij de deelnemers naar hun ervaringen met evaluaties en functioneringsgesprekken, als beoordelaar of als beoordeelde. Op
Breinvriendelijk leiden
Een belangrijk aspect van breinvriendelijk leiden is het begrijpen van de manier waarop het brein informatie verwerkt. Het brein heeft een voorkeur voor: het verwerken
Creatief denken als leidinggevende
Je wordt dagelijks uitgedaagd door je klanten, medewerkers om originele oplossingen te verzinnen. Je wilt nieuwe producten of services maken. Je wilt je creatieve spier
De kracht van kwetsbaarheid
Wat betekent het als leidinggevende om je meer kwetsbaar op te stellen? Waarom zou je dat doen en wat kan het je opleveren? Is het
Conflicten coachen (Lokale besturen)
In veel teams zijn er wel eens meningsverschillen, roddels, onbegrip over verschil in temperament en gedrag, het niet nakomen van afspraken, niet opnemen van verantwoordelijkheid,
Assertiviteit (Lokale besturen)
We werken rond volgende elementen: – Een juist begrip krijgen van “assertiviteit”. – Jezelf het recht geven op wie je bent (je eigen mening, gedachten,
Gemotiveerd aan de slag blijven (Lokale besturen)
Kom jij iedere dag met evenveel ‘goesting’ naar je werk? Natuurlijk niet: slecht geslapen, kinderen die lastig waren, herfstweer, een moeilijk klant, … iedereen heeft
Vergroot de betrokkenheid van uw medewerkers (Lokale besturen)
Betrokken medewerkers = gelukkige medewerkers = goede werksfeer = minder verzuim = gelukkige klanten = … Hoe merkt u vandaag betrokkenheid bij medewerkers, wat ligt
