Agressie ... waarover praten we? (lokale besturen)

De deelnemers leren hoe een agressieve situatie ontstaat en wat ze in de verschillende fases kunnen doen om de situatie te keren. We kijken naar welke gevolgen agressie kan hebben op psychologisch vlak. De deelnemers  leren vaardigheden om adequaat met professionele communicatie in zowel verbale als fysieke agressie de-escalerend te werken. We oefenen in een simulatiespel om het geleerde in de praktijk te gaan toepassen.
Rode draad doorheen de vorming is om een duurzame gedragsverandering te bereiken.