Van klacht naar glimlach (lokale besturen)
Vaak zijn personeelsleden die elke dag omgaan met klanten de eerste om met klachten geconfronteerd te worden. Klachten ervaart men dan ook vaak als onaangenaam,
Assertiviteit
We werken rond volgende elementen: – Een juist begrip krijgen van “assertiviteit”. – Jezelf het recht geven op wie je bent (je eigen mening, gedachten,
Ken je collega’s
Je werkt iedere dag samen, maar kén je ook jouw collega’s? We gaan op zoek naar wie jouw collega’s zijn. Hij/zij gaat op zoek naar
Begeleiding van re-integratie
Deze training neemt je mee in heel het proces dat een langdurig zieke doormaakt. Dit proces begint bij het ziek vallen, gaat verder in het
Kennismaking met Validation van Naomi Feil
De Validation-methode van Naomi Feil is een communicatiemethode waarbij de gedesoriënteerde oudere de kans krijgt zijn gevoelens en behoeftes te uiten. Dit in een vertrouwensrelatie
Diversiteit in de zorg
Hoe ga je competent om met diversiteit bij patiënten/bewoners? Zorgverleners werken met patiënten/bewoners uit verschillende culturele achtergronden, met verschillende talen, religies en overtuigingen. Het doel
Krachtig en helder beslissen
Bent u een (te) snelle beslisser of een eeuwige twijfelaar? Als leidinggevende komt het er op aan om krachtig en helder beslissingen te nemen. Maar
Oplossingsgericht leidinggeven
Staat het oplossingsgericht werken als leidinggevende haaks op onze opdracht of biedt het juist heel wat mogelijkheden? Deze training is een dag waarin mensen met
Wet op verpleegkundige en zorgkundige handelingen in de praktijk
In deze vorming gaan we op interactieve manier door de wet op verpleegkundige en zorgkundige handelingen. Wie mag wat doen en wanneer? Daarnaast geven we
Dringende hulpverlening: een opfrissing
We overlopen de huidige CPR-richtlijnen en oefenen we deze in, zodat alle medewerkers in de zorgsector de nieuwe richtlijnen correct kunnen toepassen. Daarnaast oefenen we
