Case

Ingrid Declunder – waarnemend afdelingshoofd Welzijn in Dessel

We vroegen vijf van onze interimmanagers naar hun opdracht, de uitdagingen die ze tegenkwamen en hoe ze die hebben aangepakt. 
In dit eerste deel maak je kennis met Ingrid Declunder, die tijdelijk als afdelingshoofd Welzijn aan de slag ging bij de gemeente Dessel en de opstart van belangrijke projecten zoals het lokaal dienstencentrum ‘t Scholeke begeleidde.

 

Context van de opdracht 

Toen het afdelingshoofd Welzijn van de gemeente Dessel een nieuwe loopbaanstap nam, deed de organisatie een beroep op interimmanager Ingrid Declunder om tijdelijk de functie in te vullen. Bij het eerste gesprek werd duidelijk dat twee projecten extra aandacht vroegen: het lopende project Zorgzame Buurt en de opstart van een lokaal dienstencentrum. Men ging er initieel van uit dat de vacature snel definitief ingevuld zou raken.  

Uiteindelijk bleef Ingrid langer dan voorzien op post: ruim twee jaar gaf zij ondersteuning aan de afdeling Welzijn van Dessel. En de afdeling omvatte meer dan die twee werven. In die periode behield ze aandacht voor Zorgzame Buurt en het nieuwe dienstencentrum, terwijl ze tegelijk het volledige team en de dagelijkse werking mee aanstuurde. Ook de sociale dienst, het zorgteam met de thuisdiensten, en de administratie vielen nl. onder Ingrid’s verantwoordelijkheid. 

Aan de slag in Dessel 

Ingrid startte haar opdracht met twee werkdagen per week in Dessel, later uitgebreid naar drie. Dankzij een warm onthaal kon Ingrid snel haar weg vinden. Algemeen Directeur Luk Nuyts ontving haar gastvrij en voorzag een duidelijke briefing over de stand van zaken en verwachtingen. Hij ging zelfs mee op pad om haar aan de medewerkers en locaties voor te stellen. Die grondige introductie gaf Ingrid meteen houvast. Na de introductie ging Ingrid onmiddellijk aan de slag. Ze leerde de afdeling en medewerkers kennen voordat ze samen met de directie de prioriteiten scherp stelde.  

Een van de aandachtspunten was de tijdige lancering van het lokaal dienstencentrum. Dat project was door haar voorganger al goed voorbereid, waardoor Ingrid op een vlot vertrekpunt kon verder bouwen. Tegelijk polste ze bij de sociale dienst en het zorgteam waar de grootste noden lagen en hoe ze kon ondersteunen. Soms betekende dat letterlijk even meelopen op het terrein om feeling te krijgen met de werking en de vragen van inwoners. Ingrid combineerde zo projectopvolging met mensgerichte ondersteuning: ze hield de voortgang van Zorgzame Buurt en het nieuwe dienstencentrum in het oog, én ze was een klankbord en helpende hand voor de teams in de dagelijkse dienstverlening. 

Ingrid Declunder
Van focus op deelwerkingen naar het bevorderen van samenwerking  

 

Vanaf de eerste dag lag de nadruk op de grote lijnen bewaken en zo de afdeling gaande houden in nauwe afstemming met de algemeen directeur. Geleidelijk aan begon de voeling met de werking binnen de afdeling zich te verdiepen en verschoof de focus naar het goed afstemmen van de verschillende werkprocessen en naar het creëren van een vlotte samenwerking binnen en tussen de teams van de afdeling. Ingrid zorgde ervoor dat iedereen zich gehoord voelde en hielp het team om gezamenlijk richting te geven aan de werking. Extra administratieve ondersteuning werd zo bij de verschillende teams voorzien. Door oog te hebben voor ieders manier van werken en actief te sleutelen aan kleine verbeterprocessen, ontstond er een gedragen aanpak. 

Terugblik 

Ingrid kijkt met warme gevoelens terug op haar tijd in Dessel. Ze heeft groot respect voor de inzet van het team en de betrokkenheid van Luk als algemeen directeur. “De afdeling welzijn van Dessel is een toonbeeld van dienstbaarheid,” zegt ze appreciërend. Iedereen binnen de afdeling werkt met hart voor de zaak en staat ten dienste van de inwoners. Ingrid is dankbaar dat ze haar steentje heeft mogen bijdragen in die periode. Samen met de vaste medewerkers hielp ze om het vele werk werkbaar te houden tijdens deze tussenfase. Het is precies die behulpzame en mensgerichte ingesteldheid van het Desselse team die Ingrid bijblijft wanneer ze op deze opdracht terugkijkt. 

Tijdelijk versterking nodig op je welzijnsdienst?

Een tussenperiode hoeft geen stilstand te betekenen. De juiste interimmanager zorgt voor rust, voortgang en verbinding in je team. Ingrid deed dat met warmte en vakmanschap in Dessel. Zit je zelf in zo’n overgangsfase? Sylvie en haar team denken graag met je mee.

sYLVIE FOTO

Anderen bekeken ook