Case

Wendy en Annick versterken de HR-dienst van Sint-Pieters-Leeuw

Deze reeks zetten we vijf van onze interimmanagers in de kijker. We tonen de diverse uitdagingen waarbij zij organisaties ondersteunen.

In dit tweede deel maak je kennis met Wendy en Annick, twee interimmanagers die hun krachten bundelden om de personeelsdienst van Sint-Pieters-Leeuw grondig te hertekenen.

 

Context van de opdracht 

Sint-Pieters-Leeuw – een gemeente met 36.525 inwoners in de Vlaamse rand rond Brussel, met zowel landelijke als stedelijke kernen en een diverse bevolking – stond voor een flinke uitdaging binnen haar personeelsdienst. De gemeente wil haar Vlaamse karakter behouden en tegelijkertijd haar dienstverlening moderniseren.

Toen de leidinggevende van de dienst Personeel & Onderwijs voor lange tijd uitviel, plaatste Probis interimmanager Annick Van Herwegen als tijdelijke vervanger. Al snel werd duidelijk dat, naast de nood aan leidinggeven, er ook nood was aan het verder versterken van de inhoudelijke HR-expertise binnen het team. Annick nam de leiding en coachte de medewerkers, maar zag dat de inhoudelijke vraagstukken een breder team van experts vroegen. Na enkele maanden besloot Probis, in samenspraak met de algemeen directeur, om Wendy Neefs, een ervaren HR-experte, enkele weken mee in te schakelen. Dankzij een slimme samenwerking met de gemeente werd de oplossing kostenneutraal, zodat de personeelsdienst de versterking kreeg die nodig was zonder extra kosten.

Annick & Wendy
Aanpak

Vanaf dag één zette Annick sterk in op teamdynamiek binnen de personeelsdienst. Annick bracht verandering door onder andere regelmatige teamvergaderingen en persoonlijke één-op-één gesprekken. Die structurele aandacht voor communicatie en betrokkenheid zorgde ervoor dat de neuzen geleidelijk in dezelfde richting kwamen te staan. Het vertrouwen groeide en de motivatie in het team kreeg een flinke boost.

Parallel daarmee werden ook inhoudelijk de bakens verzet. Na heel wat gesprekken met stakeholders, maakte Annick een doorgedreven analyse en werden er verschillende quick wins in de bestaande processen doorgevoerd waarbij balast geschrapt werd. Er werd eveneens een voorstel van nieuw organisatiemodel voor de personeelsdienst naar voor geschoven. Ze introduceerde duidelijkere procedures en een heldere koers voor de personeelsdienst. De focus verschoof van een reactieve “loket”-dienstverlening naar een meer proactieve HR-dienst waarbij de HR-partner en de HR-dossierbeheerder samen verantwoordelijk zijn voor een aan hen toegewezen cluster en de leidinggevende en de medewerker centraal komen te staan.

Een belangrijk onderdeel van de aanpak was het uittekenen van een modern HR-beleid. Wendy legde mee de basis voor het gebruik van een tool om het berekenen van de personeelskosten voor de begroting en meerjarenplan te vereenvoudigen. Annick zorgde dat deze veranderingen gedragen werden door het team en begeleidde de medewerkers doorheen de transitie. Alles gebeurde in nauwe samenwerking met de algemeen directeur, het managementteam, de diensten en het politieke bestuur van de gemeente – zo staat iedereen achter de hervormingen.

Begin dit jaar trad een nieuwe algemeen directeur aan in Sint-Pieters-Leeuw, die de nieuwe HR-visie volledig deelde. Die extra steun gaf het verandertraject nog meer wind in de zeilen. Het duo kon met een gerust hart de fundamenten leggen voor een toekomstgerichte HR-dienst.

 

 

Resultaat

Na enkele intense maanden ligt er nu een stevig fundament voor een modern HR-beleid in Sint-Pieters-Leeuw. Er is een duidelijk gedeelde visie en een nieuwe structuur, met de juiste tools en mensen om dit verder uit te bouwen. Belangrijker nog: de medewerkers van de personeelsdienst voelen zich opnieuw gemotiveerd en zien de toekomst positief tegemoet.

Er is bovendien een vlotte overgang voorzien. Begin juli startte een nieuwe vaste leidinggevende voor de dienst. Annick zorgde voor een warme overdracht, zodat hun werk niet verloren gaat. De nieuwe leidinggevende erft een dienst met frisse moed, een helder plan en een breed draagvlak voor verandering.

 

 

Over Wendy en Annick

Wendy Neefs – interimmanager gespecialiseerd in HR-beleid en -structuur – en Annick Van Herwegen – interimmanager gespecialiseerd in leidinggeven en het begeleiden van transities – vormden in Sint-Pieters-Leeuw een complementair duo. Met hun gecombineerde ervaring en aanstekelijk enthousiasme pakten ze deze opdracht met hoofd én hart aan, telkens op maat van de context. Hun verhaal illustreert mooi hoe onze mensen op een warme, doordachte manier organisaties vooruithelpen, zonder zichzelf op de voorgrond te plaatsen.

Tijdelijk extra handen nodig op je HR-dienst?


Een leidinggevende die uitvalt, een team dat zoekend is… het hoeft niet te ontsporen. Met de juiste interimmanager breng je weer richting en energie. Dat deden Wendy en Annick in Sint-Pieters-Leeuw: ze bundelden hun krachten, tekenden een helder HR-beleid uit en gaven de personeelsdienst een frisse start. Sta jij voor een gelijkaardige uitdaging? Bij Probis denken we graag met je mee.

sYLVIE FOTO

Anderen bekeken ook