Vormingskalender > inhouse opleidingen

Verbindende communicatie

Doel van de training: Deelnemers leren effectief communiceren met collega’s en medewerkers, waarbij ze emoties beter beheersen, duidelijker communiceren, en beter naar de ander luisteren. Het uiteindelijke doel is om misverstanden te voorkomen en de samenwerking en werksfeer te verbeteren.

  1. Verbindende communicatie en Geweldloze Communicatie (GC)
  • Uitleg over wat Verbindende Communicatie (VC) is en waarom het belangrijk is.
  • Uitleg over de vier componenten van GC:
    1. Waarnemen zonder oordelen
    2. Gevoelens uiten
    3. Behoeften herkennen
    4. Verzoeken duidelijk maken
  • Discussie over de voordelen van deze benadering in een professionele omgeving.
  1. Waarnemen zonder oordelen
  • Het verschil tussen waarnemen en interpreteren/oordelen.
  • Voorbeelden en korte oefeningen om deelnemers bewust te maken van hoe snel oordelen ontstaan.
  • Groepsdiscussie over praktijkvoorbeelden.
  1. Gevoelens en behoeften identificeren
  • Uitleg over het belang van het herkennen en uiten van gevoelens.
  • Gevoelens als signalen voor vervulde of onvervulde behoeften.
  • Oefening: herkennen van gevoelens in verschillende scenario’s.
  • Herkennen van onderliggende behoeften.
  1. Oefening: Persoonlijke casus
  • Deelnemers brengen een eigen werkgerelateerde situatie in waarin ze moeite hebben gehad met communicatie.
  • Bespreking en analyse van deze casussen in kleine groepjes met behulp van de GC-methodiek.
  • Focus op waarnemen, gevoel en behoefte.
  1. Leren formuleren van verbindende verzoeken
  • Uitleg over het verschil tussen een verzoek en een eis.
  • Praktische voorbeelden van verbindende verzoeken.
  • Oefening: formuleren van verbindende verzoeken op basis van eigen casussen.
  1. Oefening: Rollenspel
  • Oefenen in tweetallen met realistische scenario’s.
  • Toepassing van de GC-methodiek in een verbindend gesprek.
  • Feedback en observaties delen binnen de groep.
  1. Luisteren naar de ander zonder oordeel
  • Het belang van empathisch luisteren.
  • Technieken voor actief luisteren: parafraseren, samenvatten en terugkoppelen.
  • Oefening: empathisch luisteren in tweetallen (een persoon luistert, de ander deelt een ervaring).
  1. Integreren van VC in de dagelijkse praktijk
  • Discussie over mogelijke obstakels en uitdagingen bij het toepassen van VC.
  • Hoe VC kan bijdragen aan het creëren van een positieve werkcultuur.
  • Praktische tips voor het integreren van VC in dagelijkse interacties.

Praktische informatie

Taal

Nederlands

Aantal sessie

2 x 3 uur

Prijs

op aanvraag

Sector

Zorgorganisaties

Doelgroep

Medewerkers

Thema

Communicatie