Gesprekken voeren met bewoners

Een goede babbel kan deug doen! Ook met bewoners en hoewel we soms (te) weinig tijd hebben, loont het vaak echt de moeite om er even bij te gaan zitten. Maar hoe begin je er dan aan? Hoe knoop je een gesprek aan en stel je de juiste vragen? Hoe ga je actief luisteren?
Een praktijkgerichte vorming die zorgt voor een warme sfeer op de werkvloer.