Hoe reageer je als een bewoner jou iets in vertrouwen vertelt? Wat als je toevallig getuige bent van een vertrouwelijke conversatie tussen twee familieleden? Wat als je merkt dat twee bewoners het wel heel goed met elkaar kunnen vinden?
Vertel je dit aan jouw collega’s, leidinggevende, andere bewoners, familie, …?
Vertrouwelijke gesprekken met bewoners:
- Hoe reageer je wanneer een bewoner vertrouwelijke informatie met je deelt?
- Het belang van respect voor de privacy van bewoners en het handhaven van vertrouwelijkheid.
Getuige van vertrouwelijke conversaties tussen familieleden:
- Wat te doen als je onbedoeld getuige bent van een vertrouwelijk gesprek tussen twee familieleden?
- Het afwegen van de grenzen tussen discretie en mogelijke interventies.
Onderlinge relaties tussen bewoners:
- Hoe om te gaan met het opmerken van sterke onderlinge banden tussen bewoners?
- Overwegingen bij het delen van deze observaties met collega’s, leidinggevenden, of andere betrokkenen.
Omgaan met delicate onderwerpen:
- Strategieën voor het aankaarten van delicate onderwerpen en het verkrijgen van de nodige informatie op een respectvolle manier.
- Het belang van empathie en het vermijden van oordelen in communicatie.
Besluitvorming over informatiedeling:
- Reflectie op welke informatie gedeeld kan worden met collega’s, leidinggevenden, bewoners, familie, enzovoort.
- Het begrijpen van richtlijnen en beleid met betrekking tot vertrouwelijkheid.