Slimmer werken in de sociale dienst: procesmanagement in de praktijk

Tijdens deze praktijkgerichte opleiding reiken we deelnemers een stevige basis aan in procesmatig werken volgens de principes van LEAN-management. We vertrekken vanuit de theoretische fundamenten van procesmanagement: wat is een proces, hoe herken je verspilling, wat zijn de stappen in procesanalyse en -optimalisatie?
De theorie wordt meteen gekoppeld aan de realiteit van een sociale dienst. We oefenen hands-on met eigen processen uit de dagelijkse werking. Hierbij brengen we niet alleen de praktijkexpertise van de sociale dienst in, maar houden we ook rekening met wettelijke verplichtingen en decretale bepalingen die bepalend zijn voor de vorm en inhoud van processen.
Daarnaast werken we met inzichten uit auditrapporten en eerdere verbetertrajecten in sociale diensten. Zo bouwen we samen aan een pragmatische aanpak die werkt in de praktijk – ook in een context met hoge werkdruk en beperkte middelen.