Omgaan met moeilijk gedrag van bewoners
Waarom deze opleiding?
Gedrag dat als lastig ervaren wordt, zet medewerkers in de zorg regelmatig onder druk. Denk aan bewoners die weerstand tonen, grensoverschrijdend gedrag stellen of moeilijk benaderbaar zijn. Dergelijk gedrag leidt vaak tot frustratie, onbegrip of uitputting bij het team.
Toch is dit gedrag zelden zomaar ‘lastig’. Het is vaak een signaal van iets diepers: een onvervulde behoefte, onduidelijke structuur, angst, eenzaamheid of verwarring. Daarom willen we de focus verleggen van symptoombestrijding (reactief) naar oorzaakanalyse en preventie (proactief).
Deze opleiding helpt medewerkers in de zorg om anders te kijken naar gedrag: met meer empathie, inzicht en mensgerichtheid. Door te begrijpen wat bewoners proberen duidelijk te maken, ontstaat ruimte voor betere omgangsvormen en minder stressvolle situaties.
Inhoud
Hoe pakken we dit aan?
We vertrekken steeds vanuit de leefwereld van de bewoner én de ervaring van de medewerker. Geen standaardlijst van regels, maar samen zoeken naar concrete, menselijke oplossingen.
Tijdens de sessie:
- bekijken we herkenbare praktijksituaties uit woonzorgcentra;
- analyseren we wanneer gedrag als lastig wordt ervaren, en waarom;
- oefenen we in het herformuleren van gedrag als signaal van nood of behoefte;
- onderzoeken we mogelijke oorzaken zoals angst, eenzaamheid, onduidelijkheid, overprikkeling…;
- bouwen we samen aan mensgerichte strategieën om gedrag te begrijpen en ermee om te gaan;
- stimuleren we reflectie en dialoog, met veel ruimte voor eigen inbreng en herkenning.
De aanpak is interactief, zonder pasklare antwoorden, maar mét praktische handvatten die voortkomen uit het dagelijks werk van de deelnemers zelf.
Wat leren we?
Na deze opleiding:
- kijken deelnemers met meer begrip en mildheid naar moeilijk gedrag;
- hebben ze meer inzicht in hun eigen verwachtingen, grenzen en draagkracht;
- leren ze gedrag interpreteren als signaal, eerder dan als probleem;
- oefenen ze in bewust en kalm reageren, afgestemd op de bewoner;
- beschikken ze over praktische technieken om situaties te de-escaleren of voorkomen;
- voelen ze zich gesterkt en ondersteund in het omgaan met moeilijke interacties;
- dragen ze bij aan een rustigere, warmere en meer mensgerichte zorgomgeving.
Belangrijk: deze opleiding kan ook gegeven worden specifiek voor medewerkers uit de thuiszorg.